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Koossery Technology

Centre de service applicatifs
Notre usine logicielle est basée sur la plate-forme open source NOVAFORGE (http://forge.ow2.org/projects/novaforge/ ), plate-forme dont le leader est la société BULL. Cette plate-forme nous permet d’adresser les différentes phases du projet à savoir :
  • Définition et gestion des exigences (précision des besoins au travers des ateliers de travail)
  • Conception
  • Paramétrages/Développements
  • Tests sur nos plates-formes internes
  • Livraison en UAT chez le client
Nous utilisons les composants suivants de Novaforge :
  • suivi de version du code source : SVN
  • suivi des anomalies et des actes de maintenance : Mantis
  • plate-forme de tests : TestLink
  • gestion documentaire du projet

Nous sommes organisés en Front Office et Back-Office.

Notre Front office a pour rôle de mettre à disposition des Ingénieurs de Proximité qui vont travailler en régie chez les différentes entités de nos clients, en collaboration étroite avec leurs équipes internes (fonctionnelles et techniques). Il s’agit généralement de définir le cadrage des projets, de définir les architectures des solutions, d’assurer la traduction des spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, de faire les développements les plus critiques, d’assurer l’interface avec les équipes de notre back-office pour les développements classiques, d’assurer la livraison et l’intégration des livrables, d’assurer le transfert de compétences aux équipes du client.

Notre Back-office est constitué de notre Centre de Développements et Maintenances Applicatifs. Il a pour rôle la prise en charge, sous forme d'unité d'œuvre, de la réalisation des volumes de développement identifiés, cela pour des projets qui peuvent être outsourcés au forfait ou en régie externalisée.

Prise en charge projet Forfait
Le mantra de notre stratégie de prise en charge des projets forfait de nos client est "Livrable, Livrable de qualité".
Dès l'initialisation du projet et la mise en place de sa gouvernance, un Architecte Senior de proximité est désigné comme interface entre les équipes (techniques et Fonctionnels) du client et nos équipes du back-Office. Cheville ouvrière du succès du projet, il navigue entre régie chez le client et qualification des livrables fournis par le back office.
Après l'étude faisabilité du projet, il est segmenté en jalons devant durer deux à trois mois, et donnant lieu à des modules fonctionnels bien définis et qui apportent une valeur ajoutée réelle aux utilisateurs. Pour chaque jalon, nous adoptons la chaîne:
- Design en back-office/validation du Design par les équipes Client
- Implémentation en back-office (en montrant l'évolution au client à travers la plateforme collaborative)
- Tests sur nos plateformes
- Déploiement sur la plateforme d'UAT du client
- Correction de tous les retours client
- Aide au Déploiement sur la plateforme de production du client
La conduite de changement se fait tout au long du cycle.
L'objectif est la livraison dans les temps d'un module fonctionnel utiles aux métiers et acceptés par eux.
Prise en charge TMA

Pour chaque application de la TMA qui nous est confiée, nos prestations sont regroupées dans les phases suivantes :

- phase d’initialisation et d’acquisition :

o acquérir les connaissances fonctionnelles et techniques spécifiques de chaque application concernée, les sources, les documentations et l’historique des anomalies pour être en capacité d’assurer la maintenance corrective et/ou évolutive de l’application.

- phase opérationnelle:

o la maintenance corrective

o la maintenance évolutive : étude d’impact ensuite réalisation

o la maintenance adaptative : étude d’impact ensuite réalisation

- phase de réversibilité

- actions de conseil et d’expertise sur les axes fonctionnel ou technique

Prise en charge Régie
Nous distinguons 2 modes de régie:
- La régie externalisée complètement dans notre back-office; les développements se passent sur les serveurs de source du client, nous mettons à disposition tous les équipements nécessaires et des équipes compétentes.
- La full régie, in situ chez le client. Nos ingénieurs malgré tout bénéficient de notre back-office: ils peuvent faire appel au centre pour un problème spécifique que le projet du client rencontre.

Modes d'intervention

Accompagnement dans l’évolution de votre SI : 3 modes d’intervention

  1. Forfaits/ Centre de Service dans nos locaux
  2. Centre de Service en régie
  3. Assistance technique unitaire

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